شروط الاستبدال والاسترجاع:

يمكن للعميلة طلب استبدال المنتج أو استرجاع أموالها في الحالات التالية:

• إذا تضرر المنتج أثناء الشحن.
• إذا كان هناك اختلاف بين منتج المعروض والمنتج الذي سُلم إلى العميلة.
• إذا كانت حالة المنتج غير مناسبة للاستخدام.
• إذا كان هناك خطأ في درجة المنتج أو وصل المنتج بشكل خاطئ للعميلة.
• إذا كانت جودة المنتج المستلمة مختلفة عن جودة المنتج المعروض.

مدة الضمان:

مدة ضمان الاستبدال واسترجاع الأموال هي ١٤ يومًا فقط بعد تسليم المنتج. ولا يحق للعميلة إنشاء طلب استبدال أو استرجاع بعد انتهاء هذه المدة.

طريقة التقديم:

يجب على العميلة التواصل مع خدمة العملاء في حالة رغبتها في استبدال المنتج أو استرجاع أموالها.

يجب تقديم الطلب في غضون مدة الضمان المذكورة أعلاه.

يجب على العميلة إرفاق صورة للمنتج المتضرر أو المعيب إلى جانب طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

التوجيهات الإضافية:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم ويحمل جميع العلامات والتعليمات والتغليف الأصلي.
• لا يحق للعميلة طلب استبدال المنتج او استرجاع أموالها بسبب تضرر او تلف المنتج نتيجة سوء استخدام
• لا يحق للعميلة طلب استبدال او استرجاع المنتج بعد استخدامه
• قد تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع لتقييم من قبل الشركة للتأكد من مطابقتها للشروط المذكورة أعلاه.
• يحق للشركة رفض الطلب إذا لم يتم تقديمه وفقًا للشروط المحددة في هذه السياسة.

هذه السياسة تهدف إلى ضمان رضا العميلة وتقديم خدمة عالية الجودة.